Declaramos a garantia nula ou sem efeito caso o produto tenha sofrido dano provocado por mau uso, como queda, uso em desacordo com o manual de instalação e operação, produto quebrado, pino amassado, uso de embalagem inadequada no envio do produto para reparo, fenômenos da natureza, como infiltração e descarga atmosférica, ou por ser enviado para manutenção a qualquer assistência técnica que não seja oferecida pela própria empresa BINÁRIO TECNOLOGIA.

Após o recebimento do produto, temos o prazo de até 30 (trinta) dias para reparar e/ou prestar manutenção e restituir os equipamentos. São de responsabilidade do consumidor os riscos no transporte e as despesas de vinda do equipamento para a nossa empresa.

Nos casos em que o produto não esteja mais disponível no estoque da empresa e apresente defeito dentro do prazo de garantia, serão tomadas as seguintes providências: 1. Substituição por outro com a mesma função dentro do prazo de 30 dias; 2. Abatimento do valor se o defeito não inviabilizar a utilização do produto.

A medida a ser tomada vai depender de cada caso e a critério da empresa Binário Tecnologia.

Trocas, RMA e devoluções: 1. Defeito técnico. 2. Desacordo comercial. 3. No caso de avarias de TRANSPORTE em gabinete, o prazo máximo é de 48 horas. Caso contrário, produto gabinete quebrado, gabinete amassado ou gabinete faltando itens, após esse prazo, não trocamos.

A BINÁRIO TECNOLOGIA reserva-se no direito de não realizar a troca, devolução e RMA do produto se seu vício constatado decorreu de mau uso pelo consumidor, encontra-se fora do padrão de garantia conforme a análise realizada dentro do sistema, foi mal embalado para transporte ou não foi autorizado pela equipe responsável do RMA.

Processo de emissão de NF: Operação Devolução "produtos novos e com defeitos" CFOP 5411/6411.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada através do WhatsApp (35) 99968-6061 ou pelo e-mail estoque@binariotecnologia.com.br. Se o produto for devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo de garantia, os produtos aguardarão retirada durante 90 dias. Após a data orientada, os produtos serão descartados e não aceitaremos reclamações posteriores.

Os créditos gerados ficarão disponíveis por um prazo de um ano para utilização, após o qual expirarão.

Máquinas montadas não terão garantia em caso de lacre rompido.